利用規約
最終更新日：2025年10月10日
Shisa Inc.へようこそ。この利用規約（「規約」）は、当社のAI搭載サービス、API、製品へのアクセスと使用を管理します。サービスにアクセスまたは使用することにより、お客様はこれらの規約に拘束されることに同意します。これらの規約に同意しない場合は、サービスにアクセスまたは使用しないでください。これらの規約は、日本の法律および国際ビジネス基準に準拠しています。
1. 規約の受諾
1.1 規約への同意
アカウントの作成、Webサイトへのアクセス、またはサービス（翻訳API、TTS API、ASR API、パッケージ製品を含むがこれに限定されない）の使用により、お客様はこれらの規約およびプライバシーポリシーを読み、理解し、拘束されることに同意したことを認めます。
1.2 ビジネス使用
当社のサービスは主にビジネスおよび商業利用向けに設計されています。会社または他の法人を代表してこれらの規約を締結する場合、お客様はそのような法人をこれらの規約に拘束する権限を有していることを表明します。
1.3 年齢要件
サービスを使用するには、少なくとも18歳で、拘束力のある契約を締結する法的能力を有している必要があります。当社のサービスは18歳未満の個人を対象としていません。
2. サービスの説明と範囲
Shisa Inc.は、日英コミュニケーションを専門とするAI搭載言語技術サービスを提供しています。当社のサービスには以下が含まれます：
2.1 APIサービス
- 翻訳API：LLM搭載の日英翻訳サービス
- TTS API：複数の音声と感情トーンを持つ音声合成
- ASR API：日本語に最適化された自動音声認識
2.2 カスタムソリューション
- エンタープライズクライアント向けのカスタムLLMトレーニングとファインチューニング
- 特定の業界とユースケース向けの専用AIモデル開発
- オーダーメイドの統合とコンサルティングサービス
2.3 パッケージ製品
- Chotto：リアルタイム音声翻訳アプリケーション
- AI Kiosk：RAG統合を備えた多言語3Dアバター
- カスタム字幕製品：放送とイベント向けのライブ翻訳
アクティブユーザーへの合理的な通知をもって、いつでもサービスまたは機能を変更、一時停止、または中止する権利を留保します。
3. ユーザーアカウントと登録
3.1 アカウント作成
特定のサービスにアクセスするには、アカウントを作成する必要があります。お客様は以下に同意します：
- 登録時に正確、最新、完全な情報を提供する
- アカウント情報を維持し、速やかに更新する
- アカウント認証情報のセキュリティを維持する
- 不正アクセスまたはセキュリティ侵害を直ちに通知する
- アカウントで発生するすべての活動に対する責任を受け入れる
3.2 APIキーと認証
APIアクセスには認証トークンまたはキーが必要です。これらの認証情報を安全に保つ責任があり、不正な当事者と共有してはなりません。APIキーの不正使用による損失について当社は責任を負いません。
3.3 アカウントの終了
規約に違反した場合、または不正、虐待、または違法な活動に従事した場合、アカウントを一時停止または終了する権利を留保します。
4. 利用規定と制限
お客様は、以下の目的でサービスを使用しないことに同意します：
4.1 禁止コンテンツ
- • 違法または有害なコンテンツ
- • ヘイトスピーチまたはハラスメント
- • 児童搾取資料
- • 暴力的または露骨なコンテンツ
4.2 禁止活動
- • スパムまたは一括の未承諾メッセージ
- • 詐欺またはなりすまし
- • マルウェアの配布
- • 不正なデータスクレイピング
4.3 技術的制限
- • サービスのリバースエンジニアリング
- • レート制限の回避
- • サービス運用への干渉
- • 不正アクセスの試み
4.4 知的財産
- • 著作権侵害
- • 商標違反
- • ブランドの不正使用
- • サービス起源の虚偽表示
これらのポリシーに違反すると、返金なしで、アカウントとサービスの即時一時停止または終了が発生する可能性があります。
5. 支払い条件と請求
5.1 サブスクリプションプラン
当社のサービスは、さまざまなサブスクリプションティア（無料、スターター、プロ、ビジネス、エンタープライズ）を通じて提供されます。価格はWebサイトに表示され、合理的な通知をもって更新される場合があります。既存のサブスクライバーには、価格変更の少なくとも30日前に通知されます。
5.2 請求サイクル
サブスクリプションは、選択したプランに基づいて月次または年次で請求されます。請求は各サイクルの開始時に発生します。使用ベースの料金（超過料金）は後払いで請求されます。
支払い処理：
- クレジットカードまたは承認された支払い方法による自動請求
- エンタープライズプランで利用可能な請求書支払い（ネット30日）
- すべての価格には、明記されていない限り、適用される税金が含まれていません
- 通貨：登録時に指定されたUSDまたはJPY
5.3 返金ポリシー
サブスクリプション料金は通常返金されません。サブスクリプションをキャンセルした場合、現在の請求期間の終了までアクセスを維持します。法律で要求されている場合または当社側のサービス障害の場合を除き、部分的な月または未使用のクレジットに対する返金は発行されません。
5.4 クレジット繰越（TTS API）
音声合成APIサブスクリプションの場合、未使用のクレジットはアクティブなサブスクリプションで最大2ヶ月間繰り越される場合があります。クレジットは、サブスクリプションのキャンセルまたは繰越期間後に期限切れになります。
5.5 支払い失敗
支払いが失敗した場合、お客様に通知し、支払い方法への請求を再試行します。継続的な支払いの失敗により、サービスの一時停止またはアカウントの終了が発生する可能性があります。お客様は、未払いの金額について引き続き責任を負います。
6. 知的財産権
6.1 当社の知的財産
以下を含むがこれらに限定されない、サービスにおけるすべての知的財産権：
- AIモデル、アルゴリズム、トレーニング手法
- ソフトウェア、コード、API
- 商標、ロゴ、ブランド資料（「Shisa Inc.」および「Shisa.ai」を含む）
- ドキュメント、ガイド、コンテンツ
- サービスアーキテクチャと設計
これらは、Shisa Inc.の独占的な財産です。サービスの使用により、知的財産に対する所有権は付与されません。
6.2 お客様のコンテンツ
サービスを通じて送信するコンテンツに対するすべての知的財産権を保持します。サービスを使用することにより、サービスを提供するためにのみコンテンツを処理、保存、送信するための限定的なライセンスを当社に付与します。コンテンツの所有権を主張せず、明示的な同意なしに一般的なAIモデルのトレーニングに使用しません。
6.3 出力と結果
入力データからサービスによって生成された出力（翻訳、文字起こし、合成音声など）を所有します。ただし、類似または同一の入力を送信する他のユーザーに対して類似または同一の出力が生成される可能性があることを認め、出力の独自性を保証しません。
6.4 オープンソースコンポーネント
当社のサービスの一部には、オープンソースソフトウェアコンポーネントが組み込まれている場合があります。このようなコンポーネントは、それぞれのオープンソースライセンスの下でライセンスされています。当社の独自のコンポーネントとサービスは、これらの規約の対象となります。
7. サービスの可用性と保証
7.1 サービスの可用性
信頼性の高い、高可用性のサービスを提供するよう努めています。ただし、中断のない、またはエラーのないサービスを保証するものではありません。予定されたメンテナンスは、可能な限り事前に発表されます。緊急メンテナンスは通知なしに発生する可能性があります。
7.2 サービスレベルアグリーメント（SLA）
SLAコミットメントは、別のサービス契約で指定されているように、ビジネスおよびエンタープライズティアのお客様にのみ提供されます。無料およびスターターティアのユーザーは、保証されたアップタイムなしでベストエフォートベースでサービスを受けます。
7.3 保証の免責事項
適用法で許可される最大限の範囲で：当社のサービスは「現状有姿」および「提供可能な状態」で提供され、商品性、特定目的への適合性、非侵害の黙示的保証を含むがこれらに限定されない、明示的または黙示的ないかなる種類の保証もありません。サービスがお客様の特定の要件を満たす、エラーがない、安全である、または取得された結果が正確または信頼できることを保証しません。AI生成コンテンツには、エラー、不正確さ、またはバイアスが含まれる場合があります。お客様のユースケースに対するすべての出力を検証および検証する責任があります。
7.4 AIコンテンツの免責事項
当社のAIサービスは、機械学習モデルに基づいてコンテンツを生成します。精度を目指していますが、AI生成の翻訳、文字起こし、合成音声にはエラーが含まれる場合があり、文化的なニュアンスが失われる可能性があり、重要なアプリケーションの出力をレビューする必要があります。AI生成コンテンツに基づいて行われた決定について当社は責任を負いません。
8. 責任の制限
8.1 損害の制限
適用法で許可される最大限の範囲で、いかなる場合も、Shisa Inc.、その関連会社、役員、取締役、従業員、または代理人は、以下から生じる利益、データ、使用、のれん、またはその他の無形の損失の喪失を含むがこれらに限定されない、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません：
- サービスへのアクセスまたは使用（または使用不能）
- サービス上の第三者の行為またはコンテンツ
- コンテンツまたはデータへの不正アクセス、使用、または変更
- AI生成コンテンツのエラー、間違い、または不正確さ
- サービスに関連するその他の事項
8.2 責任上限
これらの規約または当社のサービスに起因または関連するすべてのクレームに対する当社の総責任は、クレームに先立つ12ヶ月間にお客様が当社に支払った金額、または100,000円（約700米ドル）のいずれか大きい方を超えないものとします。
8.3 例外
これらの規約のいかなる内容も、以下の責任を除外または制限するものではありません：（a）当社の過失による死亡または人身傷害、（b）詐欺または詐欺的虚偽表示、または（c）日本の法律の下で除外または制限できない責任。
9. 終了と一時停止
9.1 お客様による終了
アカウントダッシュボードからサブスクリプションをキャンセルするか、サポートチームに連絡することで、いつでもアカウントとこれらの規約を終了できます。終了は、現在の請求期間の終了時に有効になります。
9.2 当社による終了
以下を含むがこれらに限定されない理由により、事前通知または責任なしに、サービスへのアクセスを直ちに一時停止または終了することがあります：
- これらの規約または利用規定への違反
- 料金の未払いまたは不正な支払い活動
- 違法または有害な活動
- 長期間の非活動（無料ティアアカウントの場合）
- サービスの提供を中止する場合の当社の裁量
9.3 終了の効果
終了時：
- サービスを使用する権利は直ちに終了します
- APIキーは非アクティブ化されます
- 合理的な猶予期間（通常30日）後、アカウントデータを削除する場合があります
- 未払いの料金または義務について引き続き責任を負います
- 終了後も存続することを意図した条項（支払い義務、責任制限、紛争解決を含む）は引き続き適用されます
9.4 データエクスポート
アカウント終了前に保持したいデータをエクスポートする責任があります。データエクスポートツールを提供する場合がありますが、終了後にデータを保持する義務はありません。
10. 準拠法と紛争解決
10.1 準拠法
これらの規約は、抵触法の規定にかかわらず、日本の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されません。
10.2 管轄権と裁判地
これらの規約に起因または関連する法的措置または訴訟は、日本の東京にある裁判所でのみ提起されるものとします。お客様は、そのような裁判所の対人管轄権に同意し、その裁判地への異議を放棄します。
10.3 紛争解決プロセス
ステップ1：非公式な解決
正式な紛争を提起する前に、まずcontact@shisa.aiまでご連絡いただき、非公式に問題を解決するよう試みることに同意します。紛争を友好的に解決するために誠実に取り組むことを約束します。
ステップ2：調停（任意）
非公式な解決が失敗した場合、当事者は東京の相互に受け入れ可能な調停人を通じて調停に同意することができます。
ステップ3：訴訟
上記の手順で解決できない場合、紛争は東京の適切な裁判所での訴訟を通じて解決されるものとします。
10.4 集団訴訟の放棄
法律で許可される範囲で、紛争解決手続きは個別にのみ行われ、集団、統合、または代表訴訟では行われないことに同意します。
11. これらの規約の変更
サービス、法的要件、またはビジネス慣行の変更を反映するために、いつでもこれらの規約を変更または更新する権利を留保します。
変更の通知
以下の方法で重要な変更についてお知らせします：
- 新しい「最終更新日」でWebサイトに更新された規約を投稿
- 登録されたメールアドレスにメール通知を送信
- サービスダッシュボードに通知を表示
発効日
変更は、通知が提供されてから30日後に有効になりますが、別の発効日を指定する場合を除きます。法的またはセキュリティ要件に対処する変更は、直ちに有効になる場合があります。
変更の受諾
発効日以降のサービスの継続的な使用は、変更された規約の受諾を構成します。変更に同意しない場合は、発効日前にサービスの使用を中止し、アカウントをキャンセルする必要があります。
12. 一般条項
12.1 完全合意
これらの規約は、プライバシーポリシーおよびサービス固有の契約とともに、サービスに関するお客様とShisa Inc.との間の完全な合意を構成し、すべての事前の合意と理解に優先します。
12.2 可分性
これらの規約のいずれかの条項が執行不能または無効と判断された場合、その条項は必要最小限に制限または削除され、残りの条項は完全に効力を維持します。
12.3 権利放棄
これらの規約のいずれかの権利または条項を執行しないことは、そのような権利または条項の放棄とはみなされません。放棄は書面で行い、権限のある代表者が署名する必要があります。
12.4 譲渡
事前の書面による同意なしに、これらの規約またはアカウントを譲渡または移転することはできません。合併、買収、または資産の売却に関連する場合を含め、制限なく、全体または一部でこれらの規約を譲渡または移転することができます。
12.5 不可抗力
神の行為、自然災害、戦争、テロリズム、暴動、パンデミック、政府の行動、労働争議、またはインターネットまたは電気通信インフラストラクチャの障害を含むがこれらに限定されない、当社の合理的な制御を超える原因による履行の失敗または遅延について責任を負いません。
12.6 輸出コンプライアンス
すべての適用される輸出および輸入法および規制に準拠することに同意します。国際制裁の対象となる国に所在せず、禁止または制限された当事者の政府リストに記載されていないことを表明します。
12.7 言語
これらの規約は、便宜上、複数の言語で提供される場合があります。翻訳版間の矛盾または不一致がある場合、英語版が優先されるものとします。
13. 連絡先情報
これらの規約についてご質問がありますか？
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