プライバシーポリシー
最終更新日:2025年10月10日
Shisa Inc.では、お客様のプライバシーを真剣に受け止めています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のAI搭載ソリューションとサービスを使用する際に、情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明します。このポリシーは、個人情報の保護に関する法律(APPI)を含む日本のプライバシー法および国際データ保護基準に準拠しています。
1. 収集する情報
1.1 個人情報
以下の場合に、お客様が自発的に提供する個人情報を収集することがあります:
- アカウントの登録またはサービスへの登録
- 製品またはサービスに関する情報のリクエスト
- お問い合わせフォームからのお問い合わせの送信
- ニュースレターまたは通信の購読
- アンケートまたはフィードバックリクエストへの参加
この情報には、氏名、メールアドレス、会社名、電話番号、役職、およびお客様が提供することを選択したその他の情報が含まれる場合があります。
1.2 使用データ
サービスの使用時に、以下を含む特定の情報を自動的に収集します:
- APIの使用メトリクスとパターン
- デバイス情報(ブラウザタイプ、オペレーティングシステム、IPアドレス)
- ログデータと分析情報
- パフォーマンスとエラーデータ
1.3 AIトレーニングデータ
AI APIとサービスを使用するお客様については、サービス提供のためにAPI経由で送信されたコンテンツデータ(テキスト、音声)を収集および処理することがあります。ただし、明示的な同意なしに、お客様のデータを一般的なAIモデルのトレーニングに使用することはありません。
2. 情報の使用方法
収集した情報を以下の目的で使用します:
2.1 サービスの提供と改善
- AIサービスとAPIの提供、運用、維持
- APIリクエストの処理と結果の配信
- AIモデルとサービスパフォーマンスの改善と最適化
- 新機能と製品の開発
2.2 カスタマーサポート
- お問い合わせとサポートリクエストへの対応
- 技術的な問題のトラブルシューティング
- カスタマーアシスタンスとガイダンスの提供
2.3 コミュニケーションとマーケティング
- サービスの更新と技術通知の送信
- 新機能と製品に関する情報の提供(お客様の同意を得て)
- ニュースレターとマーケティング資料の送信(いつでもオプトアウト可能)
2.4 分析と研究
- 使用パターンを分析してサービスを改善
- AI技術を進化させるための研究の実施
- 集計された匿名化された統計の生成
3. Cookieと追跡技術
Webサイトでの体験を向上させ、使用パターンを分析するために、Cookieと類似の追跡技術を使用します。Cookieは、デバイスに保存される小さなデータファイルです。
使用するCookieのタイプ:
- 必須Cookie:Webサイトが適切に機能するために必要
- 分析Cookie:訪問者がWebサイトとどのように対話するかを理解するのに役立ちます
- 設定Cookie:お客様の設定と好みを記憶します
ブラウザの設定でCookie設定を制御できます。特定のCookieを無効にすると、Webサイトの機能に影響を与える可能性があることに注意してください。
4. 日本のプライバシー法に基づくお客様の権利
個人情報の保護に関する法律(APPI)および適用される日本のプライバシー法に基づき、お客様には以下の権利があります:
アクセス権
当社が保持しているお客様の個人情報の開示を要求
訂正権
不正確または不完全なデータの訂正を要求
削除権
お客様の個人情報の削除を要求
利用停止権
使用または第三者への提供の停止を要求
これらの権利のいずれかを行使するには、このポリシーの最後に記載されている情報を使用してお問い合わせください。
5. データ保持ポリシー
このプライバシーポリシーで概説された目的を達成するために必要な期間、またはより長い保持期間が法律で要求または許可されない限り、お客様の個人情報を保持します。
アカウント情報
アカウントがアクティブな間、およびアカウント閉鎖後の法的およびビジネス目的のための合理的な期間保持
API使用データ
通常、運用目的で90日間保持されますが、請求または法的コンプライアンスのためにより長い保持が必要な場合を除きます
顧客コンテンツ
処理されたデータは通常、サービス契約で指定されている場合を除き、即時処理期間を超えて保持されません
マーケティング通信
オプトアウトするまで、または当社がもはや関連性がないと判断するまで保持
6. データセキュリティ
不正アクセス、改変、開示、または破壊からお客様の個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。これらの対策には以下が含まれます:
- 転送中および保存中のデータの暗号化
- 定期的なセキュリティ評価と監査
- アクセス制御と認証メカニズム
- データ保護慣行に関する従業員トレーニング
- インシデント対応と侵害通知手順
お客様の個人情報を保護するよう努めていますが、インターネット経由の送信方法や電子ストレージは100%安全ではありません。絶対的なセキュリティを保証することはできません。
7. 第三者サービスとデータ共有
お客様の個人情報を販売することはありません。以下の場合にのみ、第三者と情報を共有することがあります:
- サービスプロバイダー:サービスの運用を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダーと協力しています(例:クラウドホスティング、分析)
- 法的要件:法律、裁判所命令、または法的手続きで要求された場合
- ビジネス譲渡:合併、買収、または資産の売却に関連して
- お客様の同意を得て:明示的な許可を得た場合
8. 国際データ転送
お客様の情報は、日本以外の国に転送され処理される場合があります。個人データを国際的に転送する場合、標準契約条項またはその他の承認された転送メカニズムの使用を含む、日本のプライバシー法に従って適切な保護措置が講じられていることを保証します。
9. 子供のプライバシー
当社のサービスは18歳未満の個人を対象としていません。子供から個人情報を故意に収集することはありません。子供から情報を収集したと思われる場合は、すぐにお問い合わせください。
10. このプライバシーポリシーの更新
当社の慣行または法的要件の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを時々更新することがあります。更新されたポリシーをWebサイトに投稿し、「最終更新日」を更新することで、重要な変更についてお知らせします。このような変更後もサービスを継続して使用することは、更新されたポリシーの受け入れを構成します。
11. プライバシーに関するお問い合わせ
プライバシーに関する質問または懸念事項
このプライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行に関して質問、懸念、またはリクエストがある場合、または日本のプライバシー法に基づく権利を行使したい場合は、お問い合わせください: