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プライバシーポリシー

最終更​新日:2025年10月10日

Shisa Inc.では、​お客様の​プライバシーを​真剣に​受け止めています。​この​プライバシーポリシーは、​お客様が​当社の​AI搭載ソリューションと​サービスを​使用する​際に、​情報を​どのように​収集、​使用、​開示、​保護するかを​説明します。​この​ポリシーは、​個人情報の​保護に​関する​法律​(APPI)を​含む​日本の​プライバシー法および​国際データ保護基準に​準拠しています。

1. 収集する​情報

1.1 個人情報

以下の​場合に、​お客様が​自発的に​提供する​個人情報を​収集する​ことがあります:

  • アカウントの​登録または​サービスへの​登録
  • 製品または​サービスに​関する​情報の​リクエスト
  • お問い​合わせフォームからの​お問い​合わせの​送信
  • ニュースレターまたは​通信の​購読
  • アンケートまたは​フィードバックリクエストへの​参加

この​情報には、​氏名、​メールアドレス、​会社名、​電話番号、​役職、​および​お客様が​提供する​ことを​選択した​その​他の​情報が​含まれる​場合が​あります。

1.2 使用データ

サービスの​使用時に、​以下を​含む特定の​情報を​自動的に​収集します:

  • APIの​使用メトリクスと​パターン
  • デバイス情報​(ブラウザタイプ、​オペレーティングシステム、​IPアドレス)
  • ログデータと​分析情報
  • パフォーマンスと​エラーデータ

1.3 AIトレーニングデータ

AI APIと​サービスを​使用する​お客様に​ついては、​サービス提供の​ために​API経由で​送信された​コンテンツデータ​(テキスト、​音声)を​収集および​処理する​ことがあります。​ただし、​明示的な​同意なしに、​お客様の​データを​一般的な​AIモデルの​トレーニングに​使用する​ことは​ありません。

2. 情報の​使用方​法

収集した​情報を​以下の​目的で​使用します:

2.1 サービスの​提供と​改善

  • AIサービスと​APIの​提供、​運用、​維持
  • APIリクエストの​処理と​結果の​配信
  • AIモデルと​サービスパフォーマンスの​改善と​最適化
  • 新機能と​製品の​開発

2.2 カスタマーサポート

  • お問い​合わせと​サポートリクエストへの​対応
  • 技術的な​問題の​トラブルシューティング
  • カスタマーアシスタンスと​ガイダンスの​提供

2.3 コミュニケーションと​マーケティング

  • サービスの​更新と​技術通知の​送信
  • 新機能と​製品に​関する​情報の​提供​(お客様の​同意を​得て)
  • ニュースレターと​マーケティング資料の​送信​(いつでも​オプトアウト可能)

2.4 分析と​研究

  • 使用パターンを​分析して​サービスを​改善
  • AI技術を​進化させる​ための​研究の​実施
  • 集計された​匿名化された​統計の​生成

3. Cookieと​追跡技術

Webサイトでの​体験を​向上させ、​使用パターンを​分析する​ために、​Cookieと​類似の​追跡技術を​使用します。​Cookieは、​デバイスに​保存される​小さな​データファイルです。

使用する​Cookieの​タイプ:

  • 必須Cookie:Webサイトが​適切に​機能する​ために​必要
  • 分析Cookie:訪問者が​Webサイトと​どのように​対話するかを​理解するのに​役立ちます
  • 設定Cookie:お客様の​設定と​好みを​記憶します

ブラウザの​設定で​Cookie設定を​制御できます。​特定の​Cookieを​無効に​すると、​Webサイトの​機能に​影響を​与える​可能性が​ある​ことに​注意してください。

4. 日本の​プライバシー法に​基づく​お客様の​権利

個人情報の​保護に​関する​法律​(APPI)​および​適用される​日本の​プライバシー法に​基づき、​お客様には​以下の​権利が​あります:

アクセス権

当社が​保持している​お客様の​個人情報の​開示を​要求

訂正権

不正確または​不完全な​データの​訂正を​要求

削除権

お客様の​個人情報の​削除を​要求

利用停止権

使用または​第三者への​提供の​停止を​要求

これらの​権利の​いずれかを​行使するには、​この​ポリシーの​最後に​記載されている​情報を​使用して​お問い​合わせください。

5. データ保持ポリシー

この​プライバシーポリシーで​概説された​目的を​達成する​ために​必要な​期間、​または​より​長い​保持期間が​法律で​要求または​許可されない​限り、​お客様の​個人情報を​保持します。

アカウント情報

アカウントが​アクティブな間、​および​アカウント閉鎖後の​法的および​ビジネス目的の​ための​合理的な​期間保持

API使用データ

通常、​運用目的で​90日間保持されますが、​請求または​法的コンプライアンスの​ために​より​長い​保持が​必要な​場合を​除きます

顧客コンテンツ

処理された​データは​通常、​サービス契約で​指定されている​場合を​除き、​即時処理期間を​超えて​保持されません

マーケティング通信

オプトアウトするまで、​または​当社がもは​や​関連性が​ないと​判断するまで​保持

6. データセキュリティ

不正アクセス、​改変、​開示、​または​破壊から​お客様の​個人情報を​保護する​ために、​適切な​技術的および​組織的な​セキュリティ対策を​実施しています。​これらの​対策には​以下が​含まれます:

  • 転送中および​保存中の​データの​暗号化
  • 定期的な​セキュリティ評価と​監査
  • アクセス制御と​認証メカニズム
  • データ保護慣行に​関する​従業員トレーニング
  • インシデント対応と​侵害通知手順

お客様の​個人情報を​保護するよう​努めていますが、​インターネット経由の​送信方​法や​電子ストレージは​100%安全では​ありません。​絶対的な​セキュリティを​保証する​ことは​できません。

7. 第三者サービスと​データ共有

お客様の​個人情報を​販売する​ことは​ありません。​以下の​場合に​のみ、​第三者と​情報を​共有する​ことがあります:

  • サービスプロバイダー:サービスの​運用を​支援する​信頼できる​第三者サービスプロバイダーと​協力しています​(例:クラウドホスティング、​分析)
  • 法的要件:法律、​裁判所命令、​または​法的手続きで​要求された​場合
  • ビジネス譲渡:合併、​買収、​または​資産の​売却に​関連して
  • お客様の​同意を​得て​:明示的な​許可を​得た​場合

8. 国際データ転送

お客様の​情報は、​日本以外の​国に​転送され​処理される​場合が​あります。​個人データを​国際的に​転送する​場合、​標準契約条項または​その​他の​承認された​転送メカニズムの​使用を​含む、​日本の​プライバシー法に​従って​適切な​保護措置が​講じられている​ことを​保証します。

9. 子供の​プライバシー

当社の​サービスは​18歳未満の​個人を​対象と​していません。​子供から​個人情報を​故意に​収集する​ことは​ありません。​子供から​情報を​収集したと​思われる​場合は、​すぐに​お問い​合わせください。

10. この​プライバシーポリシーの​更新

当社の​慣行または​法的要件の​変更を​反映する​ために、​この​プライバシーポリシーを​時々更新する​ことがあります。​更新された​ポリシーを​Webサイトに​投稿し、​「最終更新日」を​更新する​ことで、​重要な​変更に​ついてお知らせします。​このような​変更後も​サービスを​継続して​使用する​ことは、​更新された​ポリシーの​受け入れを​構成します。

11. プライバシーに​関する​お問い​合わせ

プライバシーに​関する​質問または​懸念事項

この​プライバシーポリシーまたは​当社の​データ慣行に​関して​質問、​懸念、​または​リクエストが​ある​場合、​または​日本の​プライバシー法に​基づく​権利を​行使したい​場合は、​お問い​合わせください​:

Email: contact@shisa.ai

プライバシー責​任者:Shisa Inc.

一般的な​お問い​合わせに​ついては、​サポートページを​ご覧ください。